한화비전주식회사(이하 "한화비전")는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하며, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘개인정보 보호법’등 관련법률을 준수하기 위해 '개인정보처리방침'을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 본 방침은 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 회사의 운영 방침에 따라 변경될 수 있습니다.
한화비전의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.
제 1 조 총칙
제 2 조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
제 3 조 개인정보의 수집 및 이용목적
제 4 조 개인정보의 이용·제공 및 공유
제 5 조 개인정보처리의 위탁
제 6 조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
제 7 조 이용자 및 법정대리인의 권리·의무와 그 행사방법
제 8 조 개인정보 보호책임자
제 9 조 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치
제 10 조 개인정보의 국외 이전
제 11 조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영
제 12 조 개인정보처리방침 변경에 따른 고지
제 1 조 : 총칙
① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
②한화비전은 고객의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보 보호법" 상의 개인정보 보호규정을 준수하고 있습니다. 한화비전은 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
제 2 조 : 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
① 한화비전은 고객에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하고, 고객 본인 확인을 위해 아래와 같이 관련
웹 사이트에서 개인정보를 수집하고 있습니다.
개인정보 수집 항목
| 구분 |
개인정보 수집 항목 |
| 필수항목 |
DDNS 업무처리 |
아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 국가 |
| CRM(SalesForce)업무처리 |
아이디, 비밀번호, 성명, 국가, 사용언어, 화폐, 회사명, IP주소, 이메일 |
| Wisenet SSM License 업무처리 |
이름, 이메일, 국가, 회사명 |
| 고객지원업무처리 |
이메일 |
| STEP(파트너 등록) 업무처리 |
아이디, 비밀번호, 성명, 이메일, 전화번호 |
| OPS(열린구매서비스) 업무처리 |
이메일, 비밀번호, 사용자명, 전화번호 |
| SmartCam Web viewer |
이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, IP주소 |
| 영업팀 문의 |
이름, 휴대폰번호, 이메일, 비밀번호 |
| 뉴스레터 구독 신청 |
이메일 |
| 모플 입주민 앱 |
아이디, 비밀번호, 이름, 주소, 휴대폰 번호, 차량 정보, 서비스 이용기록, 기기정보 |
| 모플 관리자 웹/앱 |
휴대폰 번호, 이름, 아이디, 비밀번호 |
| 모플 상가 주차 관리 웹/앱 |
아이디, 비밀번호 |
| LMS (Learning Management System) |
이름, 이메일, 국가, 회사명, 사용언어, STEP ID, 주소, 전화번호, 직무, 아이디, 비밀번호 |
| 오픈이노베이션 지원 신청 |
이름, 이메일, 전화번호, 회사명 |
| 선택항목 |
이벤트 경품 발송 (모바일쿠폰) |
이름, 소속, 휴대폰번호, 이메일 |
| DDNS 업무처리 |
성명, 전화번호 |
| CRM(SalesForce)업무처리 |
전화번호, 회사명, 부서명 |
| 고객지원업무처리 |
성명, 전화번호 |
| STEP(파트너 등록) 업무처리 |
회사명, 직위 |
| OPS(열린구매서비스) 업무처리 |
직책, 부서, Fax 번호, 전화번호 |
| 모플 입주민 앱 (PASS 본인인증, 얼굴인식) |
성별, 생년월일, 통신사, 이용자 개인 정면 사진 |
② 한화비전은 고객이 온라인상에서 직접 기입하는 방식으로 위와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만, 위 1 항의 수집 항목은 서비스의 목적과 종류에 따라 달라질 수 있으며, 개별 서비스 별로 개인정보 수집 이용 동의서 또는 이용약관 각각의 내용에 대한 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하여, "동의"를 선택한 경우에 한하여 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
③ 제 1 항 및 제 2 항 이외에도 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
1. 서비스 이용기록, 접속 IP 주소, 접속로그, MAC 주소, 운영체제, 사용언어 등
제 3 조 : 개인정보의 수집 및 이용목적
① 한화비전은 만족스러운 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 문의사항 답변 및 답변 정보 유지, 회원 관리 및 콘텐츠 제공 등의 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
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제 4 조 : 개인정보의 이용•제공 및 공유
① 한화비전은 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "제 3 조 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공하고 있습니다.
1. 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보 이전에 대한 동의 권한을 부여합니다.2. 이외에 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 고객에게 제공 받거나 공유하는 자, 제공 받거나 공유하는 자의 이용 목적, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익의 내용 등에 대해 사전에 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
② 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의해 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
1. 서비스 제공에 관한 계약을 이행하기 위한 경우2. 관련 법령의 규정에 근거가 있는 경우3. 통계작성, 과학적 연구를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
제 5 조 : 개인정보처리의 위탁
① 한화비전은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁·운영하고 있습니다.
▶ 수탁업체 및 위탁업무
수탁업체 및 위탁업무
| 구분 |
수탁업체 |
위탁업무 |
| A/S 콜센터 |
어시스컴 |
A/S 접수 및 안내 |
| 제품 A/S |
나무네트워크, 다모정보통신주식회사, 서광엔지니어링, 선진정보시스템, 시큐어 테크, 씨아이즈㈜, 씨엠스텍, 아이즈테크, 조아전자㈜, ㈜삼미시스텍, ㈜에이스씨씨텍, 신라테크윈, 주식회사 케이정보, ㈜파란정보통신, ㈜파워테크놀노지, 주식회사 서한글로벌, 주식회사서흥, 주식회사 제이통신, 주식회사 케이씨엠솔루션, 주식회사씨큐원, 주식회사에이텍, 주식회사 삼주전자, ㈜투원스컴, ㈜실리콘브릿지(총24개) |
영상감시 장비제품 A/S
주차관제 시스템 A/S 스마트파킹 A/S |
| 홈페이지 유지ㆍ보수 |
주식회사 발크, (주)아이파트너즈 |
한화비전 홈페이지 유지ㆍ보수 |
| CRM시스템 운영 |
㈜에스엠투네트웍스, ㈜삼성SDS, 탈레스 |
MDG, ERP 시스템, Wisenet SSM라이센스 유지ㆍ보수 |
| 모플 서비스 운영 |
코리아크레딧뷰로(주), Zendesk, Amplitude, ㈜슈프리마, ㈜에스원 |
스크래핑 서비스 본인인증(휴대폰)
고객 문의 관리 데이터 분석, 안면인식 출입 |
| 이벤트 경품 |
㈜케이티알파, ㈜즐거운 |
이벤트 경품 발송(모바일쿠폰) |
| 서버 등 인프라 운영 |
㈜한화시스템, ㈜베스핀글로벌 |
서버를 비롯한 관련 인프라 운영위한 업무 위탁 |
| 채용 전형 운영 |
나인하이어 |
한화비전 채용 전형 운영 업무 |
| 전자서명 |
모두싸인 |
계약서 전자서명 업무 |
② 한화비전은 개인정보 위탁 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명확히 하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제 6 조 : 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
① 한화비전은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때 또는 고객의 파기 요청이 있는 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
② 관계 법령 및 내부 방침에 의해 다음과 같이 개인정보를 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 이를 일정기간 보유합니다.
※ 관계법령: 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지가. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사·조사 종료 시까지나. 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시 해당 채권·채무관계 정산 시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지가. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록1)표시•광고에 관한 기록 : 6 개월2)계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5 년3)소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3 년4)당사 콜센터, 홈페이지, 서비스지정점에서 상담 또는 A/S 등 서비스 목적으로 수집된 개인정보 : 5년5)고객의견 수렴 시 수집된 개인정보 : 3 년나. 「통신비밀보호법」 시행령 제 41 조에 따른 통신사실확인자료 보관1)컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3 개월
③ 개인정보 파기
1. 한화비전은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.2. 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다.3. 한화비전은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 파쇄 또는 소각하여 파기합니다.
제 7 조 : 이용자 및 법정대리인의 권리•의무와 그 행사방법
① 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청하실 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 아래의 담당 부서에 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
② 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3 자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
③ 한화비전은 고객에 의해 삭제 요청된 개인정보를 적법한 보유·이용 기간 내에서 다른 법령에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
④ 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실되거나 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.
⑤ 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 개인정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.
⑥ 미성년자의 개인정보 보호 1. 한화비전은 고객이 미성년자일 경우 원칙적으로 개인정보를 수집하지 않습니다.2. 부득이 제품 관련 업무 등의 필요로 인해 미성년자의 개인정보를 수집할 때에는 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기하도록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리하도록 하겠습니다.
제 8 조 : 개인정보 보호책임자
① 한화비전은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
| 구분 |
개인정보 보호책임자 |
개인정보 보호담당자 |
| 소속부서 |
경영지원실 |
경영지원실 |
| 직급 |
상무 |
과장 |
| 성명 |
홍순재(CPO/CISO) |
이동민 |
| 연락처 |
070-7147-8500 |
070-7147-7163 |
| 이메일 |
privacy.htw@hanwha.com |
privacy.htw@hanwha.com |
② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr)2. 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr)3. 경찰청 사이버수사국(cyberbureau.police.go.kr)4. 중앙행정심판위원회(simpan.go.kr)5. 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr)
제 9 조 : 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치
한화비전은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
① 한화비전은 중요 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
1. 한화비전은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.2. 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.3. 침입차단시스템을 이용하고 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추기 위해 노력하고 있습니다.
③ 취급 직원의 최소화 및 교육
1. 한화비전은 개인정보의 취급을 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위해 별도의 비밀번호를 부여하는 한편 이를 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통해 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 2. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. 3. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제하고 있습니다.
④ 개인정보보호 전담기구의 운영
1. 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보 보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견되는 즉시 시정 조치하고 있습니다. 단, 고객 개인의 부주의 또는 불가항력으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 한화비전이 일체의 책임을 지지 않습니다.
제 10 조 : 개인정보의 국외 이전
한화비전은 서비스 이용 및 제공을 위해 수집된 개인정보를 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호 가. 및 제2항에 따라 해외 업체에 다음과 같이 이전하고 있습니다.
이전되는 개인정보는 수집 목적 외 다른 목적으로 사용되거나 제공되지 않습니다.
개인정보의 국외 이전
| 구분 |
이전국가 |
이전받는 회사 및 연락처 |
이용목적 |
이전일시 및 이전방법 |
개인정보항목 |
보유·이용기간 |
| CRM |
일본 |
Salesforce
boskim@kcllaw.com |
문의사항 답변, 답변정보 유지 |
서비스 이용 시점에 네트워크 통해 이전 |
아이디, 성명, 전화번호, 이메일, 파트너타입, 비밀번호, 닉네임, 국가, 사용언어, 화폐, 회사명, 접속IP정보 |
5 년 |
| SmartCam Web viewer |
미국 |
AWS
aws-korea-privacy@amazon.com |
서비스제공, 문의사항 답변, 공지발송 |
이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 |
3 년 |
| 영업팀/모플 문의 |
일본 |
Zendesk
privacy@zendesk.com |
문의사항 답변, 답변정보 유지 |
이름, 전화번호, 이메일, 문의 내용, 비밀번호, 파트너타입, 지역, 관심솔루션 |
1 년 |
| 모플 |
미국 |
Amplitude
privacy@amplitude.com |
사용자 데이터 분석을 통한 제품 개선 및 정보 통계 |
암호화된 회원번호, 기기 정보, 서비스 이용 기록 (조회한 페이지, 체류시간, 클릭 이벤트) |
회원 탈퇴 또는 서비스 계약 종료 시 까지 |
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제 12 조 : 개인정보처리방침 변경에 따른 고지
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